Публичная оферта

Самозанятая Булатова Юлия Сергеевна, ИНН 482308032032, являющаяся владельцем интернет-магазина «Маана», расположенного на доменном имени https://maana.ru (далее — «Продавец»), публикует настоящую Публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом.

1. Определение терминов

• Публичная оферта (Оферта) — предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту и оформляющее заказ на Сайте.
• Сайт — интернет-магазин «Маана», расположенный по адресу https://maana.ru.
• Товар — ароматические свечи, интерьерные свечи, аромасаше и иные товары, представленные на Сайте.
• Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку Товара.
• Доставка — передача Товара Покупателю через службы доставки (СДЭК, Wildberries, Ozon).

2. Общие положения

• Размещение Заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
• Продавец вправе изменять условия Оферты без предварительного уведомления. Актуальная версия размещена на странице https://maana.ru/docs/offer.
• Срок действия Оферты не ограничен.
• Продавец предоставляет Покупателю достоверную информацию о Товаре, включая описание, характеристики и фотографии.
• Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

3. Цена и оплата Товара

• Цена Товара указана на Сайте в рублях.
• Стоимость доставки не включена в цену Товара.
• Продавец вправе изменять цену до момента оплаты Заказа. Цена оплаченного Товара изменению не подлежит.
• Оплата производится после подтверждения заказа менеджером по ссылке, отправленной Покупателю.
• К оплате принимаются банковские карты: VISA, MasterCard, МИР.
• Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.

4. Оформление заказа

• Заказ оформляется Покупателем через форму на Сайте.
• При оформлении Заказа Покупатель обязан указать:
  • ФИО;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • город, улицу, дом, квартиру/офис (при необходимости);
  • выбранный способ доставки (СДЭК / Wildberries / Ozon).
• Продавец не несёт ответственности за ошибки, допущенные Покупателем при указании данных.
• Заказ считается принятым после подтверждения менеджером.
• Продавец вправе отменить Заказ, если не удалось связаться с Покупателем в течение 24 часов.

5. Доставка Товара

• Доставка осуществляется службами: СДЭК, Wildberries, Ozon.
• Сроки доставки зависят от выбранной службы и региона.
• Место доставки указывается Покупателем при оформлении Заказа.
• Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

• Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения.
• Возврат возможен, если товар не использован, сохранён его товарный вид и упаковка.
• Товар не должен относиться к категории товаров, не подлежащих возврату (см. п. 6.5).
• Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возвращается.
• Доставка возврата товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

• В случае выявления брака Продавец возвращает стоимость товара и стоимость доставки.
• Доставка возврата товара ненадлежащего качества оплачивается Продавцом.
• Для рассмотрения заявки на возврат требуется предоставить фото/видео товара на электронную почту Продавца: juliya.ist0508@gmail.com.

6.3. Адреса для возврата

• СДЭК: пункт выдачи г.Симферополь, ул.Крылова 19 / г.Симферополь, ул.Караимская 21
• Ozon: пункт выдачи г.Симферополь, ул.Севастопольская 22
• WB: пункт выдачи г.Симферополь, ул.Севастопольская 30

6.4. Порядок возврата

• Перед отправкой товара на возврат Покупатель обязан предварительно написать на электронную почту Продавца: juliya.ist0508@gmail.com.
• В заявке на возврат необходимо указать данные заказа и приложить фото/видео товара.
• Заявка на возврат рассматривается Продавцом в течение 10 дней с момента получения.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после одобрения заявки на возврат.

6.5. Товары, не подлежащие возврату

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу (конкретный аромат, надпись, уникальный дизайн);
• использованные товары;

7. Ответственность сторон

• Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый в результате ненадлежащего использования Товара Покупателем.
• Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные работой служб доставки.
• Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении Заказа.

8. Порядок разрешения споров

• Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
• Ответ на претензию направляется в течение 10 рабочих дней с момента её получения.
• При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту регистрации Продавца.

9. Реквизиты Продавца

ФИО: Булатова Юлия Сергеевна
ИНН: 482308032032
Email: juliya.ist0508@gmail.com
Город: респ. Крым, г.Симферополь